Como Realizar Trocas e Devoluções na Siforma Cosmetics

Garantir a satisfação dos nossos clientes é a prioridade da Siforma Cosmetics. Por isso, oferecemos um processo simples, seguro e rápido para trocas e devoluções. Abaixo, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos, seja nas lojas físicas ou no conforto da sua casa.

Opção para Troca ou Devolução

1. De Sua Casa

Se preferir, você pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa. Basta:

• Enviar um e-mail para [email protected] com:
• Número do pedido
• Produto(s) que deseja trocar ou devolver
• Motivo da solicitação

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento do produto. Esse prazo garante a possibilidade de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial.

Dicas Importantes para Troca e Devolução

• Conserve a embalagem original para facilitar o processo.
• Verifique se o produto não apresenta sinais de uso indevido.
• Guarde o comprovante de envio ou protocolo de atendimento.

Por que é importante seguir essas orientações?

Seguir corretamente o procedimento de troca ou devolução evita atrasos e garante que você receba o atendimento adequado. Além disso, respeitar os prazos assegura seus direitos como consumidor.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail informado ou visite uma de nossas lojas. Estamos sempre prontos para ajudar!